“پورتالیوم” به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات ما به شما است، لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد پورتالیوم در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان “حریم خصوصی و خط مشی رازداری در پورتالیوم” و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط پورتالیوم به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.

این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.

درباره پورتالیوم

پورتالیوم یک سرویس ارائه خدمات وب مانند طراحی و توسعه وب، سئو تولید محصولات چند رسانه ای مانند ویدیو و تصاویر صنعتی است. که اولین نام آن در خرداد ماه ۱۳۹۷ وب جنیوس بود. سپس در فروردین ماه سال ۱۴۰۰ به ایران آرک و نهایتا در آبان ماه ۱۴۰۱ به پورتالیوم تغییر نام داده شد. این سرویس تحت مالکیت محمد خوشوقت است و توسط گروهی ۸ نفره متشکل از توسعه دهنده وب، گرافیست، توسعه دهنده جاوا، بلاگر و … مدیریت می شود.

در این سند، منظور از «پورتالیوم» و «ما»، اشاره به شخص حقیقی مالکیت این سرویس دهنده یعنی آقای محمد خوشوقت است. که طرف تمامی قرارداد ها و سرویس ها می باشد.

تغییرات این سند

این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق سایت و یا ایمیل به آدرس info@portalium.ir به کاربران اطلاع داده خواهد شد.

سایت و سرویس‌های اشخاص ثالث

استفاده از خدمات پورتالیوم ممکن است دربردارنده لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث نیز باشد. به نحوی که کلیک کردن روی آن‌ها می‌تواند منجر به جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما شود. توصیه پورتالیوم این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاست‌های حریم خصوصی (Privacy Policy) لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را نیز به دقت مطالعه کنید. پورتالیوم هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث (اعم از سایر کاربران پورتالیوم یا خارج از این خدمات) به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت.

کدام اطلاعات توسط پورتالیوم جمع آوری می شوند

  • اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در پورتالیوم ضروری است شامل شماره تلفن همراه و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار پورتالیوم پورتالیوم می‌دهید
  • مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات پورتالیوم
  • اطلاعات مربوط وب سایت شما مانند: نام کاربری، گذرواژه، تصاویر، ویدیوها، اطلاعات بخش درباره ما و تماس با ما و ماهیت کسب و کار شما
  • اطلاعات مربوط به پرداخت مانند شماره شبا، شماره کارت یا شماره حساب (در صورت نیاز به بازپرداخت)
  • ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
  • صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی
  • ارئه کد ملی توسط کلیه مشتریان ضروریست
  • در صورت نیاز به درگاه پرداخت وجود کد مالیاتی ضروریست
  • برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک وجود تصویر کار ملی و سایر مدارک که متعاقبا درخواست می شود ضروریست
  • برای دریافت بعضی نماد ها مانند نماد اتحادیه کسب و کار های اینترنتی وجود کارت پایان خدمت ضروریست

هر گونه اطلاعاتی مربوط به محتوای اتاق جلسات شامل متن پیام های ارسال شده، محتوای مکالمات تصویری یا صوتی به صورت رمزگذاری شده منتقل خواهند شد.

پورتالیوم از اطلاعات چه استفاده ای می کند

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:

  • استفاده از اطلاعات به منظور اجرای پروسه قرارداد فعلی یا آتی بین پورتالیوم و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی پورتالیوم ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که پورتالیوم برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین پورتالیوم با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
    • ارزیابی عملکرد سرویس پورتالیوم و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی
    • افزایش امنیت و صحت عملکرد سرویس ها
    • بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق پورتالیوم با نیازها و شرایط کاربر
    • تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سرویس ها
    • ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند کارآمدتر، از کلیه امکانات موجود در سرویس استفاده کند
    • اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات، تغییرات مهم درشرایط بازگشت وجه و انصراف از خرید پورتالیوم یا سیاست‌نامه حریم خصوصی
    • آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها
    • استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط پورتالیوم، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه پورتالیوم و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال پورتالیوم یا کاربران
    • انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی
    • توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط پورتالیوم یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به پورتالیوم
  • پورتالیوم اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.

اطلاعات در اختیار چه کسانی پورتالیوم می گیرد

  • پورتالیوم ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌ صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ ربط قرار دهد.
  • چنانچه پورتالیوم با شرکتی دیگر ادغام شود یا به ساماندهی مجدد یا به فروش دارایی‌ هایش اقدام کند، همچنان تمام اطلاعات شخصی محرمانه باقی خواهند ماند و هرگونه تصمیم به انتقال اطلاعات کاربران یا تغییر سیاست حریم شخصی به اطلاع کاربران خواهد رسید.
  • پورتالیوم ممکن است اطلاعات جمع آوری شده را با اشخاص ثالثی که به منظور ارائه خدمات به شما، با ما همکاری و فعالیت می کنند نیز قرار دهد. بدیهی است که حدود اطلاعات ارائه شده به این اشخاص، همواره و صرفاً محدود به همان مواردی خواهد بود که در راستای شرایط و قوانین استفاده از خدمات پورتالیوم با ما همکاری و فعالیت می کنند و این اشخاص صرفاً در چارچوب این سند می توانند اقدام به پردازش یا استفاده از اطلاعات شما نمایند.

امنیت اطلاعات

  • پورتالیوم در کشور جمهوری اسلامی ایران مستقر بوده و کلیه اطلاعات جمع‌آوری شده، در دیتاسنترهای مورد تایید سازمان فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات ایران و بر روی سرورهای داخل کشور نگهداری و ذخیره‌سازی می‌گردند. که این امر موجب بالا رفتن امنیت اطلاعات خصوصی شما خواهد شد.
  • در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به پورتالیوم اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات حساب کاربری شما، پورتالیوم هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

نگهداری اطلاعات

پورتالیوم تا زمانی که به منظور ارائه خدمات به شما نیاز به اطلاعات مذکور در این سند داشته باشد، اقدام به نگهداری از این اطلاعات خواهد نمود. معیار تعیین این بازه زمانی عبارت اند از:

  • مدت زمانی که پورتالیوم با شما دارای رابطه قراردادی به منظور ارائه خدمات است؛
  • تعهدات قانونی پورتالیوم به حفظ و نگهداری اطلاعات کاربران خود؛
  • نگهداری اطلاعات در مواردی که این امر به منظور حفظ حقوق و منافع قانونی پورتالیوم، ضروری و یا به مصلحت باشد.

شفافیت، حق انتخاب و سؤالات حریم شخصی

کاربران مختلف نگرانی‌های مختلفی در خصوص حریم شخصی خود دارند. هدف ما شفافیت کامل در خصوص اطلاعاتی است که جمع آوری می‌کنیم، تا بتوانید در خصوص استفاده‌ای که از آنها می شود حق انتخاب داشته باشید. تصمیم گیری در خصوص نحوه دسترسی پورتالیوم به اطلاعات شخصی و غیرشخصی شما بر عهده شماست. لطفا هر سؤال، ابهام یا دغدغه‌ای دربارۀ حریم شخصی خود دارید به سادگی از طریق ایمیل با پورتالیوم مطرح کنید. تمامی تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده می‌شوند و تا حد امکان به پیشنهادهای خوب کاربران ترتیب اثر داده خواهد شد.

درخواست های شما

تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:

درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار پورتالیوم پورتالیوم دارد،

درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار پورتالیوم قرار دارد،

درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص پورتالیوم درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،

اعلام عدم رضایت شما نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست، امکان پذیر خواهد بود؛ در این خصوص پورتالیوم درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی پورتالیوم به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.

شرایط درخواست:

شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی support@portalium.ir ارسال نمایید.

درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.

در هر یک از موارد فوق، پورتالیوم ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.

پورتالیوم هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت پورتالیوم، اطلاع‌ رسانی های لازم را انجام خواهد داد.